Tegal, Tops Berita – Perdalam Soft Skill, Polres Tegal gelar Pelatihan Kemampuan Etika Pelayanan Publik bersama BRI Cabag Slawi. Rabu (9/11/2022)
Kabag SDM Kompol Nita Febrianti, S.T.,S.I.K. mewakili Kapolres Tegal AKBP Arie Prasetya Syafa’at, S.I.K. membuka pelatihan kemampuan etika pelayanan publik di gedung pertemuan Sasana Sabda Bhayangkara (SSB) Polres Tegal.
Peserta pelatihan tersebut yakni seluruh anggota Polres Tegal yang bertugas pada bidang-bidang pelayanan publik Polres Tegal meliputi Sat Lantas (SIM, STNK/SAMSAT, dan Laka Lantas) Satintelkam (Pelayanan SKCK) Pelayanan SPKT, Satreskrim, dan Satresnarkoba (pelayanan dalam proses Penyidikan tindak pidana).
Menurut Kompol Nita Febrianti, S.T., S.I.K. kegiatan tersebut bertujuan untuk meningkatkan kemampuan melayani masyarakat agar lebih baik melayani dengan hati dalam mewujudkan pelayanan prima.
“Menjadi pelayan yang bersikap ramah, berempati, dan bisa memberikan solusi terhadap keluhan masyarakat, sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku,“ katanya
Selain Kompol Nita Febrianti, S.T., S.I.K. pada kesempatan tersebut hadir juga manager operasional lapangan Edi Purwanto dari BRI cabang Slawi sebagai narasumber materi etika pelayanan publik.
Etika pelayanan publik merupakan soft skill yang wajib dimiliki oleh setiap petugas pelayanan publik. para petugas pelayanan publik wajib memberikan senyum, salam dan sapa saat bertemu masyarakat dan melayani dengan sopan serta santun.
Dalam berinteraksi wajib menggunakan bahasa yang komunikatif, menampilkan empati dan semangat sehingga masyarakat menjadi nyaman.
Petugas pelayanan publik juga wajib menguasai persyaratan, mekanisme, jangka waktu dan serba-serbi terkait pelayanan publik yang diselenggarakan.
Apabila masyarakat bertanya tentang layanan yg akan mereka terima maka petugas pelayanan publik dapat menjelaskan dengan baik.
Wakapolres Tegal Kompol Didi Dewantoro, S.H., S.I.K., M.A.P., menambahkan melalui Kasihumas Polres Tegal IPDA Untung HS, S.I.P., bahwa kegiatan ini merupakan agenda rutin yang kami laksanakan di Polres Tegal.
“kegiatan ini sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dalam mendukung program zona integritas Polres Tegal menuju WBK dan WBBM”, pungkasnya (Tgh)
3000 344 kali dilihat, 138 2 kali dilihat hari ini